8.30 – 17.00 uur +31 (0)20 369 13 47
Bereken letselschade Contact

  • Moet ik zelf contact houden met de verzekeraar?

    Je hoeft meestal niet zelf contact te houden met de verzekeraar van de tegenpartij. Als je wordt bijgestaan, kan het contact grotendeels uit handen worden genomen. Dat voorkomt dat je zelf moet onderhandelen, ingewikkelde vragen moet beantwoorden of per ongeluk te veel informatie deelt.

    Waarom contact met de verzekeraar lastig kan zijn

    De verzekeraar behandelt de schade, maar behartigt niet automatisch jouw volledige belang. De schadebehandelaar kan vragen stellen over je klachten, werk, medische situatie of kosten. Soms zijn die vragen logisch, maar soms is het verstandig om eerst te laten beoordelen wat nodig en redelijk is.

    Dat betekent niet dat elke verzekeraar verkeerd handelt. Wel is het belangrijk om te beseffen dat jij als slachtoffer vaak minder ervaring hebt met letselschade dan de verzekeraar.

    Ingewikkelde vragen

    Vragen over medische informatie, inkomen of klachten kunnen juridische gevolgen hebben.

    Voorstellen beoordelen

    Een voorstel kan redelijk lijken, maar schadeposten missen of te vroeg komen.

    Privacy

    Je hoeft niet zomaar je volledige medische geschiedenis te delen.

    Rust

    Als het contact wordt overgenomen, kun jij je meer richten op herstel.

    Wat kun je beter niet zomaar doen?

    In de beginfase wil je vaak meewerken en snel duidelijkheid krijgen. Dat is begrijpelijk. Toch is het verstandig om voorzichtig te zijn met verklaringen, machtigingen en akkoordverklaringen.

    • Teken niet zomaar een brede medische machtiging.
    • Ga niet direct akkoord met een schadebedrag.
    • Geef geen uitgebreide verklaringen als je nog niet precies weet wat de gevolgen zijn.
    • Laat onduidelijke vragen eerst beoordelen.
    • Bewaar alle correspondentie met de verzekeraar.

    Voorbeeld uit de praktijk

    Stel: de verzekeraar belt je na een aanrijding en vraagt hoe het gaat. Je zegt dat het “wel iets beter” gaat, terwijl je nog klachten hebt en nog niet werkt. Later kan zo’n opmerking verkeerd worden uitgelegd. Daarom is het verstandig om zorgvuldig en feitelijk te communiceren.

    Welke informatie mag de verzekeraar vragen?

    De verzekeraar mag informatie vragen die nodig is om je schadeclaim te beoordelen. Maar dat betekent niet dat alles onbeperkt gedeeld hoeft te worden.

    Onderwerp Waar moet je op letten?
    Medische informatie Alleen relevante informatie over klachten die verband houden met het ongeval.
    Inkomen Bij inkomensverlies kunnen loonstroken, jaaropgaven of ondernemerscijfers nodig zijn.
    Kosten Bonnetjes, facturen en reiskosten kunnen worden gebruikt om schade te onderbouwen.
    Klachtenverloop Een duidelijke tijdlijn helpt om het verband met het ongeval te onderbouwen.
    Voorstellen Laat controleren of het gaat om een voorschot of definitieve regeling.

    Wanneer is het verstandig om contact uit handen te geven?

    Het is vooral verstandig om hulp in te schakelen als de verzekeraar aansprakelijkheid betwist, veel medische informatie vraagt, druk zet op een regeling of niet reageert op belangrijke vragen.

    Blijft reactie uit, lees dan wat je kunt doen als de verzekeraar niet reageert. Krijg je een bedrag aangeboden, controleer dan eerst of je veilig akkoord kunt gaan met het voorstel van de verzekeraar.

    Belangrijk: de verzekeraar van de tegenpartij is niet jouw adviseur. Je mag dus eerst advies vragen voordat je ergens op reageert.

    Verkeersongeval en verzekeraar

    Na een verkeersongeval loopt het contact vaak via de verzekeraar van de aansprakelijke partij. Ben je bijvoorbeeld als scooterrijder aangereden, dan kunnen discussie over snelheid, voorrang, letsel en schade al snel door elkaar lopen. Juist dan helpt duidelijke communicatie.

    Veelgestelde vragen over contact met de verzekeraar

    Moet ik de verzekeraar zelf terugbellen?

    Dat hoeft niet altijd. Als je twijfelt, kun je eerst laten beoordelen wat verstandig is om te zeggen of te delen.

    Mag de verzekeraar mijn medisch dossier opvragen?

    Niet onbeperkt. Alleen relevante medische informatie mag op een zorgvuldige manier worden gebruikt.

    Wat als ik al iets heb gezegd?

    Dat hoeft niet meteen een probleem te zijn. Wel is het verstandig om verdere communicatie zorgvuldig te laten verlopen.

    Kan iemand anders het contact overnemen?

    Ja, een belangenbehartiger of letselschadeadvocaat kan het contact met de verzekeraar grotendeels overnemen.

    Wil je het contact met de verzekeraar niet zelf doen?

    Vertel kort wat er speelt. Dan kijken we mee welke communicatie verstandig is en hoe we het contact met de verzekeraar kunnen overnemen.

    Neem contact op via het formulier